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 边办边问,更懂业务的客服助手

一、产品定义 

  CDT-AI小助手,基于自然语言处理、结构化知识库、深度学习等能力来持续发展“智力”, 能够在业务情境、语言多样性等复杂场景下提供咨询答疑服务,利用强大的语言泛化、语义识别能力,为业主和群众之间的沟通建立了一种基于机器人智能交互的客户服务形式,有效释放人力客服成本、提高咨询响应效率。

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二、产品优势

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三、产品价值

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四、应用实例

  ü温州交警智能AI小助手

  温州交警AI小助手于2019年落地,服务温州本地近百万车主市民,有效交互次数千万余条,日均维持1500左右人次的访问量,准确率超90%;同时在20年疫情期间承担了绝大多数的咨询工作,也因此在温州日报的头刊和公安部内刊上进行刊登。

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 ü湖州公安民生服务平台【最美湖警】

  包含车驾管、户籍、出入境、网安、安防五大业务高频事项,实现线上咨询、办理引导的AI陪伴式服务,打造完整的湖州公安三美生态体系。

  ü济南车管所AI助手

  ü浙江政务服务网

  ü12345政务服务助手

  覆盖公积金、交管、社保、防疫等6大类26小类共3200余条标准问答数据,提供24小时全天候政务咨询服务,单个用户的咨询时长由原先热线咨询2-5分钟缩短到20秒。

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